CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MODAPEDIAS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.

1. PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y sin lavar
• Conservar todas las etiquetas originales
• Estar en su empaque original
• No haber sido alterado de ninguna forma
• Incluir la factura o comprobante de compra

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

Por razones de higiene, los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:

• Blúmers y bikinis (ropa interior femenina)
• Briefs (ropa interior masculina)
• Productos de la línea sexy que hayan sido probados
• Productos en oferta o liquidación (solo aplican cambios por defecto de fábrica)

4. CAMBIOS POR TALLA

Si necesitas cambiar tu producto por otra talla:

• El cambio de talla es sin costo adicional
• Sujeto a disponibilidad del producto en la nueva talla
• Nosotros cubrimos el costo de envío del nuevo producto
• El cliente cubre el costo de envío del producto a devolver

5. DEVOLUCIONES DE DINERO

Las devoluciones de dinero se procesarán de la siguiente manera:

• El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• En caso de pago contra entrega, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto con defecto de fábrica:

• Contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción
• Envía fotografías del defecto a info@modapedias.com
• Nosotros cubrimos todos los costos de envío
• Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo o procesaremos el reembolso completo

7. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar un proceso de cambio o devolución:

1. Contáctanos a info@modapedias.com o a nuestro WhatsApp
2. Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
3. Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío
4. Empaca el producto de forma segura
5. Envía el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la autorización
6. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu cambio o devolución

8. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones deben enviarse a:

MODAPEDIAS - Departamento de Devoluciones
Guatemala, C.A.
Teléfono: [Número de contacto]
Email: info@modapedias.com

9. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
Sí, puedes cambiar tu producto por otro de igual o menor valor. Si el nuevo producto tiene mayor valor, deberás pagar la diferencia.

¿Qué pasa si el producto que quiero para cambio no está disponible?
Si el producto no está disponible, puedes optar por un producto de valor similar o solicitar un reembolso completo.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi cambio?
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el cambio se procesa en 3-5 días hábiles.